Klacht: Pakketje niet aangekomen

brittanyx_ op 07 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

klant op 0701 een update aangaande de bestelling verzonden.

Status Opgelost
Datum 7 januari 2015

Brittany Hemminga plaatst op 26 november 2014 een bestelling bij Light in the Box, maar ontvangt op 9 december een bericht dat een van de artikelen, een jurkje, uitverkocht is. Na het kiezen om de overige drie producten te laten verzenden, ontvangt ze op 11 december een bevestiging van verzending, maar op 6 januari 2015 is het pakketje nog steeds niet aangekomen, wat haar teleurstelt.

Mijn Klacht:

Goeiedag,
Op 26 november 2014 heb ik een bestelling gedaan met 4 producten waaronder een jurkje. Op 9 december 2014 heb ik een mail gekregen van light in the box dat het jurkje uitverkocht is en ik een andere mogelijkheid moet kiezen. Ik heb toen gekozen om de andere 3 producten te laten verzenden en het jurkje weg te laten. Op 11 december 2014 kreeg ik weer een bericht dat alles verzonden is. Nu op 6 januari heb ik nog steeds niks gekregen.. Ik vind dit erg jammer en vraag me dan ook af waar het pakketje rond hangt?
Met vriendelijke groet
Brittany Hemminga

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakketje thuis heb gekregen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 07 januari 2015 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant op 0701 een update aangaande de bestelling verzonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)