Order niet ontvangen

Question

Mijn ordent 1607031118556995 van 3/7 heb ik tot nu nog steeds niet ontvangen. Op 3/8 maakte ik een ticket aan en kreeg ik als reactie dat er gewoon vertraging was. Nu staat er dat ze op 27/7 wouden,leveren maar het adres niet correct was. Raar toch? En zelfs dan....jullie hebben mijn mail en gsm nr....contacteer mij dan! En vooral als ik jullie contacteer geef dan correctie info

Light in the box · Accepted Answer

Beste Dorien Vandeperre,

Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt. Houdt u er rekening mee dat we deze service in dit geval meestal niet aan de klanten aanbieden. Maar we maken deze keer speciaal voor u een uitzondering, omdat we waarde hechten aan klanttevredenheid. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen. 

De terugbetaling zal 23.44 EUR zijn.

De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.

Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet, 
Leon
lightinthebox.com

Klacht: Order niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: Order niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica