Onverwacht hoge en extra kosten

Question

Ik had een aantal kledingstukken besteld bij Light in the Box. Bij de aflevering van de bestelling moest ik een enorm bedrag aan douanekosten betalen terwijl ik daartegen verzekerd was, werd mij gezegd. Niet alle kleding had de juiste maat. Die heb ik teruggestuurd per aangetekende post. Extra kosten. In plaats van mijn geld terug te krijgen heb ik niets meer van ze vernomen. Al met al was ik veel geld kwijt aan luttele kledingstukken. Het is mij niet gelukt contact met het bedrijf op te nemen. Nergens een e-mailadres of telefoonnummer. De kwaliteit van de kleding is waardeloos.

Light in the box · Accepted Answer

Geachte mevrouw de Korte,

 Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en u heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland berekenen. Het weigeren van een bestelling heeft geen zin, want de koerier zal het product hoogstwaarschijnlijk niet terugsturen, Neemt u contact op met de koerier als u een bestelling geweigerd heeft, voordat zij uw bestelling vernietigen.

Daar wij uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van de persoonsgegevens geen klachten behandelen via klacht.nl zonder bestelnummer, kunnen wij uw reactie helaas niet hier behandelen

Of u neemt contact op met onze klantenservice :

Hoe kan ik contact met lightinthebox opnemen?

https://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html


of u plaatst nogmaals een klacht met een bestelnummer.




Wij horen graag van u 
 
Mvrgr.

Het Light in the Box team

Klacht: Onverwacht hoge en extra kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: Onverwacht hoge en extra kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica