Klacht: onvermelde invoerkosten en ongelofelijk hoge verzendkosten

frits-ilona op 21 augustus 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 21 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Toen ups aan de deur stond met het pakket van light in the box moest ik nog even 41,47 euro invoerrechten afrekenen. dat ze dit even duidelijk vermelden of gewoon zelf betalen echt schandalig dat dit kan. Ook de verzendkosten zijn belachelijk hoog wel 30,73 euro terwijl de meeste spullen die ik via hong kong bestel GEEN verzendkosten rekenen. dat betekent dat er even 72,20 bij de rekening van 168,60 kwam. is het toch niet zo voordelig meer bijna zelfs de helft duurder !!!

Gewenste Oplossing:

teruggaaf van de invoerrechten, hierover is mij niets duidelijk gemeld en een normaal verzendtarief, ik heb nog nooit verzendkosten betaald voor spullen uit hong kong en in nederland betaal ik 6,75 dat is toch een heel verschil. 30,73 vind ik echt belachelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 28 augustus 2012 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)