Mijn Klacht:
Ik heb een tijd geleden via klacht.nl een klacht ingediend m.b.t. mijn bestelling. Ik wilde die retourneren maar kreeg gewoon geen reacties meer van Light in the box. Toen ik uit wanhoop bij klacht.nl mijn klacht in diende kreeg ik dezelfde dag nog een reactie, het was oke en kon de kleding terug sturen. Of ik mijn geld terug kreeg is nog maar de vraag. Het gaat namelijk om schoenen maat 43 en die nemen ze alleen terug als het hun fout is dat ze niet passen, dus als de maten afwijken van hun maattabel. Maat 43 stond helemaal niet in de maattabel, dus aan mij ligt het in ieder geval niet. Anyway, ik kreeg dus een mailtje dat ik ze terug kon sturen, MAAR, in de doos zit een brief en daarin staat dat ik per product een bepaalde code moet hebben, omdat ze anders de producten niet terug nemen. Deze codes heb ik niet gekregen, en ik laat me natuurlijk niet bezeiken dat ze straks ineens zeggen ‘ja je hebt geen codes meegestuurd dus we nemen het niet aan’. Ik heb ze dus een berichtje gestuurd.. en 3 keer raden.. weer geen gehoor. Ik ben helemaal ten einde raad. Ik kan gewoon op geen enkele manier met ze in contact komen. Help?!
Ik zie net trouwens dat ik mijn berichtje 18 juni heb gestuurd, en daaronder staat : This ticket was closed on June 25,2012. Belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Als ze gewoon eens reageren op mijn berichtjes, dat is alles wat ik vraag. Ik wil die codes gewoon krijgen, of een bevestiging dat ik die niet nodig heb, indien dat het geval is. Ik wil mijn geld terug!
