Ongehoord!!

Question

Na mij vorige keer een heel slechte oplossing te hebben geboden willen ze nu ineens mijn bestelnummer. bij mijn vorige klacht wisten ze precies waar het om ging nu ineens niet meer…..
Ze kennen waarschijnlijk ook het begrip tijd rekken en dan geeft de klant met klacht wel op.
Nou deze klant niet, ik ken mijn rechten.
Bij deze dus nogmaals mijn bestelnummer 1606280818504936.

Light in the box · Accepted Answer

Beste klant Chantal Freijser,

Bij deze willen wij u mededelen dat alleen retourneringen van producten met kwaliteitsprobleem in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling. Voor retourneringen van producten zonder kwaliteitsprobleem, dient de klant zelf de verzendkosten voor de retournering te betalen. We raden u aan om bij het lokale postkantoor navraag te doen betreffende de exacte verzendkosten naar Polen.

Hieronder zullen we u helpen om het retour van de product(en) te verwerken.

-Schattig / Informeel-Schapenvacht-Alle seizoenen-Wollen muts-Dames 
-Schattig / Informeel-Stro-Lente / Zomer / Herfst / Winter / Alle seizoenen-Fedora hoed-Dames 
-Vintage / Schattig / Feest / Werk / Informeel-Wol / Wolmix-Lente / Zomer / Herfst-Vissershoed-Dames

Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwstaat zijn, ongebruikt en voorzien van de originele labels en verpakking. Wij zullen de terugbetaling of vervanging verwerken zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen hebben. De eventuele terugbetaling zal EUR 30.36 zijn. 

Let op: SCHRIJF HET BESTELLINGSNUMMER en de RMA Code in het Retourformulier, anders kunnen wij noch de eigenaar van het pakket identificeren, noch uw terugbetaling of vervanging verwerken. Het Retourformulier kan via de link hieronder worden gedownload:

Retouradres en downloadlink:
https://www.lightinthebox.com/download/04b3c0ec-3e98-455f-a214-f5525599f935

Het bestellingsnummer is: 1606280818504936
De RMA Code is: 5037807 
5037806 
5037808 

Zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen en geïdentificeerd hebben, zullen we onderzoeken of de inhoud onbeschadigd en in ongebruikte staat is. Dit kan 3 tot 5 dagen in beslag nemen. Nadien zullen we u een bevestigingsmail sturen en de terugbetaling verwerken aan de hand van onze afspraak.

Het Retourformulier bevat alle benodigde retourneringsinstructies alsmede andere handige informatie.

***Eventueel als u uw bestelling houdt willen we u de helft van de douanekosten terug betalen. 

Indien u verder nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Hermes
lightinthebox.com Klantenservice

Klacht: Ongehoord!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: Ongehoord!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica