Mijn Klacht:

Het vanuit China operende postorderbedrijf suggereert in de tekst die ze als informatie geeft dat de firma de invoerrechten al heeft betaald. Wel zegt ze dat mogelijk individuele landen nog invoerrechten gaan heffen maar dat zij daar ‘geen controle’ over heeft. Ik ben er maar vanuit gegaan dat de aankoopprijs van 25 euro ook echt die prijs was. Bij aflevering moest ik echter toch nog invoerrechten betalen, zelf meer dan de helft van het aankoop bedrag: 17, 96.

Ik vindt deze handelwijze uitermate misleidend. Ook ongeloofwaardig: het bedrijf kan natuurlijk heel goed informeren welke invoerrechten nog in het betreffende land verschuldigd zullen zijn, en de prijs daarop aanpassen. Nu laat zij dat een de consument over. Hieronder geeft ik de begeleidende teksten:

LightInTheBox.com berekent geen extra belastingen op aankopen, dus alles is nu betaald. Omdat de bestelling wordt verzonden vanuit China, worden mogelijk echter wel douanekosten of invoerrechten in rekening gebracht in het land van bestemming. Klik hier voor meer informatie over invoerrechten en douanekosten.

n some cases, there will be VAT or other taxes, customs duties or fees levied by your destination country. Additional charges for taxes or customs clearance must be borne by the recipient; we have no control over these charges and cannot predict what they may be. Customs and taxation policies vary widely from country to country; you should contact your local customs office for further information. When customs clearance procedures are required, it can cause delays beyond our original delivery estimates.

Factuurnr: 10042673
Factuurdatum: 07-11-2014
referentie: 3SIMUD0658715

Gewenste Oplossing:

Wanneer de firma vanaf nu de invoerrechten in de prijs verdisconteerd en de door mij betaalde invoerrechten worden teruggestord