M.van der veeke op 04 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte Marjan Van der Veeke, Wij hebben helaas niets meer van u gehoord en gaan er van uit dat de het probleem opgelost is. Mocht dat niet het geval zijn, kunt u graag weer via dit plaform contact opnemen, graag...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Kregen net ons pakketje waar we naar uit keken, werden we geconfronteerd met een extra kwitantie van de douane die direct betaald moest worden a 43,24, daar boven op nog een teleurstelling… 2 dingen passen niet omdat het uit azie komt!
Wij hopen dat hier snel iets aan gedaan wordt zodat we dit op een nette manier kunnen afhandelen!! nr.6327347235
Indien mogelijk, graag retour van artikelen die niet goed zijn en bedrag douane terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
9 jaren geleden - Geachte Marjan Van der Veeke, Alle eventuele extra kosten worden berekend door de Nederlandse douane en/of Nederlandse vestigingen van de koeriersbedrijven. Wij ontvangen hier geen cent van. Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in China besteld. Iedere klant kan zich verzekeren tegen alle extra kosten bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt. Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland berekenen. Het weigeren van een bestelling heeft geen zin, want de koerier zal het product hoogstwaarschijnlijk niet terugsturen, Neemt u contact op met de koerier als u een bestelling geweigerd heeft, voordat zij uw bestelling vernietigen. Geeft u ons een correct bestelnummer svp dan kan de klantenservice contact met u opnemen Mvrgr. De klantenservice
Bericht van Light in the box
9 jaren geleden - Nogmaals. Geeft u ons een correct bestelnummer svp dan kan de klantenservice contact met u opnemen Mvrgr.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2016 om 17:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
