Terug

Klacht: Niets ontvangen

speedy27 op 15 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste H. Overwijn, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 15 november 2016

Een klant heeft op 28 september 2016 een kigurumi unicorn onesie en pantoffels besteld bij Light in the Box, maar heeft na meer dan 29 dagen nog steeds niets ontvangen. Ondanks bevestiging van verzending op 30 september en een trackingnummer, blijft de status van de zending onbekend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Betr. Bestelnr. 1609281019425962
Kigurumi unicorn onesie en pantoffels
Heb op 28 sept. 2016 besteld en betaald (ideal)
Op 30 sept. bericht ontvangen dat betaling binnen is en de bestelling is verzonden. Levertijd 10- 18 werkdagen.
Op 31 oktober lees ik in mijn account: “the item is pre-advised”. Geen idee wat ermee wordt bedoeld!
Klik ik op tracking volgnummer RC431479962NL dan is de boodschap: onbekend.
We zijn nu 29 dagen verder en nog steeds niets ontvangen.
Mijn volledige gegevens zijn:
Mevr. H. Overwijn
Zandbergen 9
5242 JB Rosmalen (Nrd. Brabant)
Nederland
Tel. 0031735213301

Gewenste Oplossing:

Hele snelle levering of anders mijn geld terug!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 15 november 2016 om 20:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste H. Overwijn,

Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport.

De terugbetaling zal 48.19 EUR zijn.

De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 1-5 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.

Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het