Terug

Klacht: niet ontvangen producten

inekeenerik op 04 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 4 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

klant op 0401 een e-mail gestuurd met informatie en oplossingen

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 4 januari 2015

Een klant heeft op 30 november 2014 een kinderjurkje en onderrok besteld bij Light in the Box, maar heeft deze producten tot op heden niet ontvangen. Ondanks dat de verzendcode niet herkend wordt en het pakket niet te traceren is, heeft de klant wel een andere bestelling van dezelfde datum ontvangen. De klant heeft contact opgenomen met het bedrijf, maar heeft nog geen duidelijke reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Twee dingen besteld en betaald een kinderjurkje en onderrok. Zou 7 dec 2014 zijn verstuurd. Besteld op 30nov 2014. De verzendcode om je pakket te volgen klopt niet. Deze herkend hij niet. Verstuurd via china post. op geen enkele manier mijn pakket te achterhalen. Nu een maand verder en niets ontvangen tot op heden. Heb al een reactie gestuurd naar het bedrijf echter nog geen duidelijke reactie terug ontvangen.

Dezelfde 30nov nog wat gekocht daar en dat is wel netjes verzonden en ontvangen door mij.

Gewenste Oplossing:

Zie graag mijn producten tegemoet ander mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Light in the box

11 jaren geleden - Beste klant, Het spijt ons zeer dat uw zending tijdens het transport vertraging heeft opgelopen. Helaas werd uw zending vertraagd vanwege zeer grote drukte bij de koerier.Helaas zijn bij de voordeligste bestellingsmethode de tracking nummers soms registratienummers die niet te volgen zijn. We hebben contact opgenomen met deze China Post koerier en hem gevraagd de levering van uw bestelling prioriteit te geven. Mocht uw pakketje er aanstaande vrijdag nog niet zijn, dan kunt u mij via klacht.nl een bericht schrijven. Ik zal er dan voor zorgen dat het pakketje terugbetaald wordt of opnieuw verzonden. Zelf als het pakketje later toch nog opduikt. Wij danken u vriendelijk voor uw geduld en begrip. Met vriendelijke groet,Ā  William lightinthebox.com

Light in the box

Heeft op 04 januari 2015 om 17:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant op 0401 een e-mail gestuurd met informatie en oplossingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

inekeenerik

Heeft op 07 januari 2015 om 21:13 geantwoord

Super Snelle reactie met een heldere oplossing. Mijn pakket uiteindelijk twee dagen later ontvangen. Fijn met deze oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het