Klacht: niet ontvangen

1234hoedje op 27 augustus 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste klant Mobique Van der burgh, Vriendelijk willen we u informeren dat uw pakket werd verzonden via Airmail op 2016-07-31. Het trackingnummer is RC430604111NL. U kunt via de volgende link uw pakket volgen: http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=RC430604111NL Note:De online trackinginformatie wordt mogelijk iets...

Status Opgelost
Datum 27 augustus 2016

Een klant heeft eind juli 2016 twee bestellingen geplaatst bij Light in the Box voor zijn werk, maar heeft alleen een gekreukelde sticker ontvangen. De overige zendingen zijn niet aangekomen, ondanks dat ze als verzonden zijn gemarkeerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb eind juli 2 bestellingen gedaan voor mijn werk(basisschool) en niets ontvangen behalve 1 gekreukelde sticker

Bestel Datum Bestelnummer Totaal Bestelling Bestelstatus Opties
August 01, 2016 1607291118831430
(Shipped Separately)
EUR € 11.76 Shipment 1 of 3
Verzonden
August 02, 2016
Track
Bekijk Details
Order Confirmation
Zending niet ontvangen
Custom Duty Issue
EUR € 2.44 Shipment 2 of 3
Verzonden
August 01, 2016
Track
Bekijk Details
Order Confirmation
Zending niet ontvangen
Custom Duty Issue
EUR € 19.33 Shipment 3 of 3
Verzonden
August 01, 2016
Track
Bekijk Details
Order Confirmation
Zending niet ontvangen
Custom Duty Issue
August 01, 2016 1607270418807401 EUR € 5.24 Verzonden
August 01, 2016
Track
Bekijk Details
Order Confirmation
Zending niet ontvangen

Gewenste Oplossing:

nog nergens over

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 27 augustus 2016 om 19:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant Mobique Van der burgh,

Vriendelijk willen we u informeren dat uw pakket werd verzonden via Airmail op 2016-07-31. Het trackingnummer is RC430604111NL.

U kunt via de volgende link uw pakket volgen:
http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=RC430604111NL
Note:De online trackinginformatie wordt mogelijk iets later bijgewerkt dan de werkelijke leveringssituatie; wij vragen u om geduld en te wachten op de updates.

In algemeen zal het 10 tot 20 werkdagen (14 tot 28 dagen) kosten voor de aflevering. Dus het is normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen, want het is nog onderweg. Maar als u het pakket niet kunt ontvangen op 2016-08-28,, neem dan zsm. contact met ons. Wij nemen voor u dan contact op met de koerier.

Wij danken u voor uw begrip.Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
William
lightinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)