Klacht: MJN TROUWJURK

Yazgul op 13 juni 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 13 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 30 mei mijn trouwjurk en accesoires besteld bij lightinthebox.com,voor mijn Bruiloft op 26 JUNI..hier heb ik voor versnelde verzending gekozen en hier ook voor betaald!dus stond er dat het 3 tot 5 werkdagen duurde dat ik mijn jurk zou krijgen,afgelopen zaterdag was er al 7 werkdagen voorbij dus keek ik na mijn bestelling,staat er dat de geschatte verzend datum 23 JUNI is,dus 3 dagen voor mijn bruiloft! sinds die dag stuur ik na hun klantenservice email’s of ze de jurk eerder kunnen versturen,hele verhaal uitgelegd alles.GEEN REACTIE,ik wordt helemaaaal gek,kan niet meer slapen,alles is geregeld behalve mijn jurk moet nog komen,kunt u mijn klacht alstublieft zo snel mogelijk aan hun doorgeven zodat ik nog een kans heb om mijn jurk op tijd te krijgen?

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn jurk ipv 23 juni verzenden,een week eerder verzenden dus rond de 15e 16e..anders heb ik geen trouwjurk met mijn bruiloft.dan kan toch niet,ik heb al betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

Light in the box

Heeft op 15 juni 2012 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)