Klacht over Light in the box: Light in the box…

Mijn Klacht:

Ik heb op 29 augustus een bestelling geplaatst voor een digitiale fotolijst. Vandaag, 19 september, is een eerste bezorgpoging gedaan. Houd dus altijd rekening met extra verzendtijd. Daarnaast is door de UPS aangegeven dat ik nog 33,11 extra verzendkosten/invoerrechten moet betalen. Hierover wordt de klant bij de bestelling helemaal niet over geinformeerd!!!! Het is toch te gek voor woorden dat UPS mij daarover pas voor het eerst informeert? Mijn advies: NOOIT IETS BESTELLEN BIJ LIGHT IN THE BOX! WAARDELOOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Snellere leveringen en de verzendkosten/invoerrechten optellen bij de verkoopprijs en niet achteraf laten incasseren door UPS!!!
De oplossing is de invoerrechten voor mij in te trekken en zelf aan UPS over te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 21 september 2012 om 06:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
De klantendienst

Klacht: Light in the box en extra invoerrechten achteraf die betaald moet worden en waardeloze levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica