Klacht: Leveringstijd !

Pussycatdolls op 22 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 22 januari 2013

Een klant heeft twee jurken besteld bij Light in the Box en betaald voor snelle verzending, maar vreest dat de jurken te laat zullen aankomen voor een bruiloft. De klant is ontevreden over de communicatie met het bedrijf, aangezien er geen mogelijkheid is om direct contact op te nemen en de beloofde reactietijd op e-mails niet wordt nagekomen. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb twee jurken besteld en voor een snelle verzending 17 euro betaald !! Dan zouden de jurken ongeveer precies op tijd komen voor de bruiloft. En nu nadat ik ze besteld en betaald heb lees ik overal dat ze of een dag voor de bruiloft of gewoon te laat zullen komen ! Waarom stat er dan in vredes naam 3-5 dagen ??!! En waarom zie ik dat allemaal pas nadat alles afgehandeld is ??!
Maar goed en dan is t ergste dat ik geen contact op kan nemen !! Alleen maar stomme mailtjes die zogenaamd binnen een dag beantwoord worden. Nou de mijne niet hoor ! Ik hoop maar dat ze of op tijd komen of op tijd komen. En anders hebben ze een ontzettende probleem ! Want ik heb er potverdoriee 30 euro belasting aan betaaald !!!

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk een keer antwoord krijg op mijn mailtjes. En dat ze me garanderen dat de jurken waar ik me rot voor gewerkt heb voor 29 januari 2013 binnen komen !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 14 augustus 2013 om 03:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)