Koop nooit bij Light in the box

Question

Ik heb 4 lampjes gekocht bij Ligt in the box voor € 58 en moet vervolgens € 29,73 aan invoerrechten betalen. Ik wist wel dat er iets aan invoerrechten zou komen maar niet 50%. Ik vind dat Ligt in the box de plicht heeft de consument hierover goed voor te lichten. Vervolgens heb ik bij Ligt in the Box binnen 14 dagen aangegeven dat ik de koop wilde annuleren conform de wet internet verkopen. Daar gaan ze alleen mee akkoord als ze € 25 annuleringskosten in rekening mogen brengen. Dit kan natuurlijk niet en is volledig tegen de Nederlandse internet...

Light in the box · Accepted Answer

Geachte Ricardo Feenstra,

Wij kunnen u hier helaas niet de oplossing aanbieden die u wenst.
Lightinthebox berekent geen rembourskosten  en/of verzendkosten achteraf. Alle eventuele extra kosten worden berekend door de Nederlandse douane en/of Nederlandse vestigingen van de koeriersbedrijven. Wij ontvangen hier geen cent van. 
Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in China besteld. Iedere klant kan zich verzekeren tegen alle extra kosten bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt. Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland berekenen. Het weigeren van een bestelling heeft geen zin, want de koerier zal het product hoogstwaarschijnlijk niet terugsturen. 

Producten die al verzonden worden vanuit China kunnen niet meer geannuleerd worden en worden natuurlijk niet vergoed. De Nederlandse Internetwetgeving waar u naar verwijst is hierbij niet geldig. U doet er verstandig aan om voortaan goed te lezen tijdens de bestelling.


Mvrgr.

Maartje Jansen - De Groot

De klantenservice

Klacht: Koop nooit bij Light in the box

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: Koop nooit bij Light in the box

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica