Mijn Klacht:
Ik heb een goudkleurige lavabo besteld online betaald met mastercard voor een goeie 300 euro. Na enkele weken kreeg ik een bevestigingsmail met de tracker. Vorige week stopte de postbode hier en die zei dat ik nogmaals 114 euro moest betalen om het pakketje te ontvangen. Daar ik geen cash in huis had ben ik het deze week zelf gaan afhalen. De verpakking, de doos was onbeschadigd maar mijn lavabo zelf is in 1000 stukken. Jammergenoeg kan ik op geen enkele manier op hun site een klacht indienen. Volgens hen log je in op uw account klik je op “mijn bestellingen” en dan zie je daar al uw bestellingen van de laatste 18 maand en klik je op de bestelling waar je een klacht of retour voor wenst MAAR bij mijn account zijn er helemaal geen bestellingen meer te vinden dus ik kan geen klacht indien. Nergens kan je naartoe bellen en nergens kan je naartoe mailen… ook hun online hulp is nooit beschikbaar… ik weet niet meer wat gedaan
Gewenste Oplossing:
Geld terug aub of een nieuwe lavabo
