Terug

Klacht: kan geen contact krijgen zonder een bestel nummer

mekkie78 op 04 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Frank, Wij hebben u nu meerdere malen gevraagd om uw juiste bestelnummer, daar wij uw naw gegevens niet in ons systeem vinden kunnen en hier helaas geen reactie op ontvangen hebben. Wij gaan er van uit dat uw klacht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 4 maart 2017

Een klant van Light in the Box heeft moeite met het verkrijgen van informatie over zijn bestelling, omdat hij geen bestelnummer kan vinden. Hij vraagt zich af of er een direct e-mailadres is voor vragen, aangezien hij geen duidelijkheid heeft over de status van zijn bestelling van 34,20 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bijna 6 weken gelden een bestelling geplaatst onder 5176412247
003000190114601 .dat ik moet wachten vind ik niet erg maar als ik bij bestellingen kijk staat hier geen order.om weer contact te leggen moet dit weer via een order.Is er nu niet een normaal a-mail adres waar je direct een antwoord kan krijgen op een gestelde vraag???
ik weet dus niet wat de status is van mijn bestelling.het is maar 34,20 maar heb nu geen idee wat de status is.graag reactie

Gewenste Oplossing:

Als er gecommuniceerd wordt en het probleem verholpen word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

9 jaren geleden - HAllo Frank,wat is het juiste bestelnummer, want dit nummer klopt niet, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 04 maart 2017 om 01:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

mekkie78

Heeft op 04 maart 2017 om 10:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste Lieneke ,

Meerdere keren om een bestelnummer gevraagd?
Ik zie het hierboven idd 1 keer staan.Ik krijg geen notificatie van een melding dus kan niet weten als er een reactie is geplaatst.
Waarom moet de communicatie via klacht.nl lopen ?
Moet ik alle gegevens op mijn afschrift maar open en bloot neerzetten?

Ik zal hieronder zetten wat er op de afschrift staat maar grotendeels zijn dit bovenstaande nummers.

omschrijving: 5176412247 0030001901144601 mini-26369136 000157 light in the box

transactiereferentie: 09-01-2017 09:01 003001901144601

Dit zijn de nummers die op mijn afschrift staan.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - waarom staat deze klacht als zijnde opgelost??

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het