Mijn Klacht:
Na weken wachten zou ik vandaag eindelijk mijn bestelling ontvangen.
Helaas was ik net weg toen DHL het pakketje kwam bezorgen. Bij thuiskomst vond ik het briefje dat deze was geweest en niemand thuis aantrof en dat er een nieuwe aflever afspraak gemaakt kon worden. Tot mijn verbazing zie ik ook staan dat ik nog een bedrag van €28 aan invoerrechten en/ of BTW gepast moet betalen aan de bezorger. Helaas heb ik bij mijn bestelling daar niks over gelezen op de webshop!!
Als ik dit allemaal had geweten, dan had ik deze bestelling nooit gedaan!
Ten eerste: de levertijd duurde langer dan verwacht (terwijl ik voor snelle levering betaald hebt).
Ten tweede: de kosten die er achteraf bijkomen voor invoerrechten/ btw.
Al met al had ik voor hetzelfde geld gewoon hier in de stad kunnen shoppen!!!
80% korting!!! Pfffff….
Wat als straks één van de bestelde artikelen niet goed past en retour moet? Nog meer kosten voor de klant??
Gewenste Oplossing:
De invoerrechten en/of btw kosten bij hun in rekening brengen! ik dacht dat ze ook hun eigen distributie centra in Nederland hadden?
Dit had duidelijk op de webshop moeten staan dat er buiten de kortingen om nog extra kosten eraan vastzitten!!!
