visje71 op 20 november 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Light in the Box heeft een goedkope bestelling geplaatst, maar moest onverwachts €34,50 aan invoerrechten en btw betalen, waardoor de uiteindelijke kosten hoog uitvielen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het retourneren van het product, wat ook nog eens tussen de €15,- en €18,- kost voor aangetekend verzenden. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan persoonlijke klantenservice en raadt anderen af om bij deze webshop te bestellen.
goedkope bestelling gedaan alleen moest 34,50 aan de dhl betalen voor invoerrechten/btw ! (dus alsnog uiteindelijk dure bestelling!).
ingewikkeld gedoe om het retour te zenden wat óók nog eens 15,- tot 18,- voor aangetekend versturen kost.
Ben dus 48,- kwijt voor nada!
geen persoonlijk telefoongesprek… allemaal automatische mail.
Begin niet er niet aan!
Als ik mijn 48,- terugkrijg en het geld van de artikelen wat ik retour heb gestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
