Wim Zwijsen op 10 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte Heer Zwijsen, Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in...
Samenvatting wordt geladen...
betreft levering nachtcamera met 2 deurtelefoonmonitoren.
Ik heb hierover € 86,04 invoerrechten betaald aan UPS, terwijl ik een bedrag voor dekking van deze kosten aan U heb betaald.
verzoek om deze per omgaande aan mij terug te betalen.
Met vriendelijke groeten,
Wim Zwijsen
Trier 18
2382 Poppel (België)
Wanneer dit bedrag terug op mijn rekening staat ben ik tevreden, echter bevreemd het mij dat U deze service niet heeft geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2017 om 00:23 geantwoord
Geachte Heer Zwijsen,
Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland berekenen. Het weigeren van een bestelling heeft geen zin, want de koerier zal het product hoogstwaarschijnlijk niet terugsturen, Neemt u contact op met de koerier als u een bestelling geweigerd heeft, voordat zij uw bestelling vernietigen.
U kunt de aanvraag tot terugbetaling doen via onze klantenservice.
Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens zijn niet allemaal zichtbaar op sommige mobiele telefoons.
Hieronder nog even een link met de gebruiksaanwijzing hoe men contact opneemt met de klantenservice:
https://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Mvrgr.
De klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
