Klacht over Light in the box: Invoerkosten

Mijn Klacht:

Heb ongeveer een 3tal weken geleden een trouwkleed besteld. Kwam rond de 200€. Geen geld dus..komt vandaag de koerier van ups aan de deur moet ik blijkbaar 106,66€ invoerkosten betalen. Waarom staat er totaal niets van aangegeven ? Ik viel compleet uit de lucht!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze duidelijk op de website zetten ivm de invoerkosten en dat ze de persoon in kwestie ook laten weten hoeveel € ongeveer dat niet iedereen zo uit de lucht komt gevallen. Misschien ook een tegemoetkoming ? Want nu kost mijn trouwkleed 360€ ipv 200 !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 05 juli 2012 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Klacht: Invoerkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica