Klacht: hoe retourgegevens ontvangen en geld teruggestort op mijn rekening

P.de Weerdt op 07 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant is op 10.01.15 geholpen door de klantenservice.

Status Opgelost
Datum 7 januari 2015

Een klant van Light in the Box heeft problemen ervaren met de maatvoering van geleverde producten en wil deze retourneren. Hij vraagt om retourgegevens en uitingen van frustratie over het ontbreken van telefonische klantenservice, evenals vragen over de invoerbelasting bij aflevering en de terugbetaling van zijn betaling.

Mijn Klacht:

nederlandse maten kloppen niet met de geleverde produkten, dus wil ik deze retourneren, hoe verkrijg ik de gegevens; waarom kan ik niemand bellen op de klantenservice en moet alles per email; als ik volgens opgaaf alles heb betaald, waarom dan bij aflevering invoerbelasting betalen e.d.;
dus graag de retourgegevens en wanneer mijn betaling volledig wordt teruggestort op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn bestelling gerotourneerd en mijn betaling volledig teruggestort zie op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 18 januari 2015 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is op 10.01.15 geholpen door de klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)