Klacht: Heb een defect product gekregen na uiteindelijk 2 maanden eindelijk retour kunnen sturen en nog niks terug

rhamondijkstra op 18 juni 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 18 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In maart 2012 een radio navig besteld. Bij aflevering kwamen er nog even 80euro inportkosten overheen waar we niks van
afwisten. Vervolgens prouct kapot. continu mailen en mailen geen reacties .. een maand geleden een reactie konden het product terug sturen gedaan is ontvangen en we hadden afgesproken dat we een nieuw product wouden. We zijn continu aan mailen maar geen antw en nog steeds geen product.
We balen hiervan en dat ding heeft ons bijna 300euro gekost dus ook niet niks.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw product of ons geld terug. We zouden de retourkosten ook terug krijgen maar ook niks van gehoord. We zijn hier dus al vanaf maart mee bezig

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 21 juni 2012 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)