Klacht: Geen track and trace

Irmo.00 op 02 mei 2023 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 2 mei 2023

Een klant van Light in the Box heeft een pakket besteld, maar ontvangt geen updates over de verzending sinds de melding dat het pakket is vertrokken. Pogingen om het pakket te traceren via de app resulteren in een foutmelding, waardoor de klant ook geen contact kan opnemen met de verkoper. De klant vermoedt dat de bestelling is verwijderd van de site.

Mijn Klacht:

Ik heb twee weken geleden een pakket besteld, vorige week kreeg ik de melding dat dit was vertrokken maar sindsdien krijg ik geen update meer. Als ik het pakket terug wil vinden op de app krijg ik steeds een error en zijn er geen gekochte bestellingen te zien, hierdoor kan ik light in the box ook niet contacteren. Ik vermoed dat de verkoper deze heeft verwijderd op de site want vind het zelf niet meer terug

Gewenste Oplossing:

Een update wanneer het pakket geleverd word of een volledige terugbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Irmo.00
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)