Klacht: Geen levering van bestelling, slecht bereik waardoor slechte service

Lisanel17 op 10 september 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 10 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 29 aug een bestelling geplaatst van een digitale fotolijst. Het product zou binnen 3 tot 5 werkdagen worden verzonden. Volgens de status van de bestelling blijft het product hangen net voor verzending. Ik heb al meerdere keren per internet een bericht geplaatst dat ik informatie wil over de daadwerkelijke shippingdate. Ik heb iedere keer geen reactie mogen ontvangen. En telefonisch kan er ook geen contact opgenomen worden met light in the box. Geen aanrader light in the box, vooral niet wat betreft de onduideljkheid over verzending en bereikbaarheid.

Gewenste Oplossing:

Met een antwoord op mijn vraag en dat mijn bestelling binnen een week wordt geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 11 september 2012 om 08:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)