Klacht: geen kwaliteit en veel te veel betaald

bloemetje39 op 08 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 21 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben twee maal per e-mail met de klant contact gezocht, maar geen antwoord gekregen en niets meer vernomen en gaan er vanuit dat de klacht opgelost is.

Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Een klant heeft twee maanden geleden vijf kledingstukken besteld bij Light in the Box en betaalde voor versnelde verzending. Na ontvangst bleek de kwaliteit van de kleding teleurstellend en kwamen er hoge invoerrechten bij, waardoor de totale kosten veel hoger uitvielen dan verwacht. De klant is ontevreden en heeft besloten in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 maanden geleden 5stuks kleding gekocht.ik had volgens hun een versnelde zending aangevraag ter waarde vsn 17,50.3 weken daarna had ik pa zijn hetgene wat ik besteld had.totaal waren de kleren 45 euro maar daar kwam nog eens 40 euro bij voor invoerrechten enzo.de kleding had echt geen kwaiteit echt heel dun spul en ik ben niet tevreden.wat een rotzooi zeg.ik kan het nu wel terugsturen maar ben dan weer een groot bedrag kwijt dus daar schiet ik ook niets mee op.ik heb 1x iets bij light in de box besteld.1x maar dus nooit meer

Gewenste Oplossing:

Ik bestel gewoon niets meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 21 januari 2015 om 23:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben twee maal per e-mail met de klant contact gezocht, maar geen antwoord gekregen en niets meer vernomen en gaan er vanuit dat de klacht opgelost is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)