Klacht: Geen gehoor

A.G. vd Wier op 14 juni 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van de Wier, Daar wij uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van de persoonsgegevens geen klachten behandelen via klacht.nl zonder bestelnummer, kunnen wij uw reactie helaas niet behandelen Of u neemt contact op met onze klantenservice : Hoe kan...

Status Opgelost
Datum 14 juni 2016

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn bestelling bij Light in the Box te annuleren, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf. Hij heeft in totaal 138,84 euro betaald, plus 37,99 euro aan douanekosten, en vraagt om terugbetaling van het resterende bedrag van 169 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb al een aantal keer bij jullie aangeven dat ik mijn zending (meerdere artikelen wat ik in 1 keer besteld heb) wil annuleren. Helaas krijg ik bij jullie steeds geen gehoor. Ik heb inmiddels 138,84 euro voor de artikelen naar jullie over gemaakt plus duane kosten van 37,99 euro die jullie mij terug zouden betalen. 1 artikel was niet meer voorradig hiervan heb ik de betaalde 7,83 al terug gekregen. Bij deze wil ik mijn zending nogmaals annuleren en mijn geld terug! Het gaat in totaal om 138,84 – 7,83 = 131,01 131,01 + 37,99 = 169 euro. Ik ontvang graag zo spoedig mogelijk een reactie en mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik al mijn geld weer terug heb gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 14 juni 2016 om 19:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)