Terug

Klacht: Geen contact mogelijk na retour

NEM ten Dam op 28 juli 2023 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Nieuwe klacht
Datum 28 juli 2023

Na het retourneren van een grote bestelling kleding bij Light in the Box, heeft de klant geen communicatie ontvangen over de status van de retour, ondanks dat deze bijna vier weken geleden is aangekomen. De klant vindt het retourproces ingewikkeld en is ontevreden over het ontbreken van directe contactmogelijkheden met de klantenservice, die enkel via een online systeem bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Heb vrij grote bestelling kleding gedaan. Helft terug gestuurd (dat proces vond ik al niet helemaal makkelijk maar ok). Mijn retour is aangekomen maar ik hoor helemaal niks meer. Nu bijna 4 weken geleden. Ben bang dat ik naar mijn geld kan fluiten. Klantenservice/hulp wordt alleen online aangeboden middels online kliksysteem, maar het is niet mogelijk om met iemand te mailen of te bellen. Dit vind ik ronduit slecht.

Gewenste Oplossing:

Contact met klantenservice en uiteraard mijn geld terug van de geretourneerde goederen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NEM ten Dam
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het