Klacht over Light in the box: Geen bevestiging…

Mijn Klacht:

20 januari heb ik een bestelling gedaan bij Light in the Box via de website.
Ik heb mijn betaling via PayPal gedaan en heb ook een bevestiging van de betaling ontvangen. echter heb ik geen mail ontvangen van Light in the Box zelf waardoor ik twijfel of mijn bestelling überhaupt ontvangen is.
De bestelling betreft het volgende product:
Kigurumi Pajamas New Cosplay® / Bear / Raccoon Leotard/Onesie Festival/Holiday Animal Sleepwear Halloween Black Patchwork Polar Fleece #01410787.

De bestelling staat eveneens niet in het overzicht van bestellingen in mijn account. Hierdoor kan ik niet direct een mail sturen naar hen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag desbetreffend product ontvangen voor 24 februari of anders wil ik graag mijn geld terug.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 februari 2017 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amber Heeren,

Vriendelijk willen we u informeren dat uw pakket werd verzonden via traceerbaar Airmail op 2017-01-20. Het trackingnummer is Q1458072713XX.

U kunt via de volgende link uw pakket volgen:
http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=Q1458072713XX

In algemeen zal het 10 tot 20 werkdagen (14 tot 28 dagen) kosten voor de aflevering. Dus het is normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen, want het is nog onderweg. Maar als u het pakket niet kunt ontvangen op 2017-02-17, neem dan zsm. contact met ons. Wij nemen voor u dan contact op met de koerier.

Wij danken u voor uw begrip.Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
William
lightinthebox.com

AAheeren23

Heeft op 13 februari 2017 om 14:26 geantwoord

Beoordeling 8/10

(10)

Wanneer ik het trackingnummer invoer op de site krijg ik onderstaand bericht te zien.

Item is not found at this moment, If necessary, please verify with the package sender and check back later.

Ik krijg hierdoor het idee dat er alsnog geen pakketje op weg is naar mij. Als dit het geval is wil ik gewoon mijn geld terug.

Klacht: Geen bevestiging van order ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica