Klacht: Geen bevestiging/ geen product/ wel betaald

Korteman op 24 april 2023 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 24 april 2023

Een klant heeft op 16 april 2023 een bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar heeft hier geen bevestiging of informatie over de verzending ontvangen, ondanks dat de betaling wel is gedaan. Voor een latere bestelling ontving de klant wel een bevestiging en verwacht deze binnenkort te ontvangen. De klant verzoekt om opheldering over de situatie.

Mijn Klacht:

Beste mevrouw/meneer,

Deze bestelling die ik bij u geplaatst heb op 16 april 2023 daarvan heb ik geen bevestiging ontvangen.
Ook ook geen bericht gekregen dat het bestelde onderweg is. Maar het is wel betaald.

Van een latere bestelling heb ik wel een order bevestiging ontvangen en wordt als het goed is binnenkort bij ons bezorgd.

Graag hoor ik van u wat er aan de hand is.

Met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Of het betaalde bedrag terugontvangen.

Of het bestelde artikel leveren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Reactie van de melder van de klacht Korteman

2 jaren geleden - Graag snel afhandelen A.U.B.

Reactie van de melder van de klacht Korteman

2 jaren geleden - De bestelling is vandaag aangekomen zonder bevestiging. Het voorgaande geschreven is niet meer van toepassing. Met vriendelijke groet, B. Korteman

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Korteman
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)