Mijn Klacht:
Ik heb twee bestellingen gedaan na elkaar, één stond namelijk nog open van een paar maanden eerder en daarvan wilde ik twee artikelen nog wel. De rest heb ik verwijderd.
Ik heb al twee keer een verzoek ingediend op de site en wordt afgescheept met een automatisch bericht. Op mijn account staat dat mijn betaling is ontvangen, maar ik heb geen betalingsbevestiging gekregen van de eerste bestelling die ik deed. Wel kreeg ik een betalingsbevestiging van de al langer openstaande bestelling. Op die bestelbon stonden echter niet twee artikelen maar de hele lijst stond er nog op.
Ik vind het vervelend dat ik geen antwoord krijg op de vraag of het wel goed is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze mij een normaal antwoord kunnen geven en kunnen bevestigen of het wel of niet goed is gegaan. Mocht het niet goed zijn gegaan wil ik namelijk mijn geld terug en kan ik de bestelling op nieuw doen.
En ik ben tevreden als ik de juiste artikelen binnen krijg natuurlijk.
