Klacht over Light in the box: extra verzendkos…

Mijn Klacht:

Op 18 september heb ik via de webshop van Light in the Box 2 yogablokken (€11,44) en een yogamat (€13.08) besteld. Ik heb gekozen voor versnelde levering (€12.57) en verzendverzekeringskosten (€1.63). Totaal €38.73 overgemaakt via de bank. Omdat ik niet thuis was toen het pakket geleverd was lag er een briefje van UPS in de bus dat ik nog eens €17.72 moet betalen. Light in the Box is niet bereikbaar per telefoon of email. Donderdag wordt het pakket opnieuw aangeboden. Ik heb er geen vertrouwen in dat ik de kosten terug gestort krijg wanneer ik het pakket terug stuur.

Gewenste Oplossing:

Ik zal de €17,72 betalen maar wens dit teruggestort te krijgen van Light in the Box. (en niet in de vorm van een coupon te besteden in de webshop). Ook moeten zijn duidelijker zijn over extra kosten op de website.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 28 september 2012 om 04:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
De klantendienst

Klacht: extra verzendkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica