dorusjans op 04 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte mevrouw Dorien Jans, Wij hebben u nu meerdere malen gevraagd om uw bestelnummer, daar wij uw naw gegevens niet in ons systeem vinden kunnen en hier helaas geen reactie op ontvangen hebben. Wij gaan er van uit dat uw...
Mijn klacht is nog in behandeling; zie onder. Tot nu toe is er nog geen oplossing aangeboden, maar de kapotte douchekop is inmiddels opgestuurd naar Polen en gister daar aangekomen....
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben een paar maanden geleden de douchestang gemonteerd . nu komt plots de douchkop naar beneden. Het metaal is gewoon doormidden gebroken. Ga er vanuit dat het onder de garantie valt
Als ik gratis een nieuwe toegestuurd krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
9 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2017 om 01:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 04 maart 2017 om 10:54 geantwoord
(10)
Mijn klacht is nog in behandeling; zie onder. Tot nu toe is er nog geen oplossing aangeboden, maar de kapotte douchekop is inmiddels opgestuurd naar Polen en gister daar aangekomen. Ik verwacht binnenkort een oplossingsvoorstel te krijgen,
Beste klant,
Onze excuses dat u een product hebt ontvangen dat niet voldoet aan de kwaliteitsgarantie standaard en voor het eventuele ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. We zullen contact opnemen met onze leverancier om de kwaliteit van de producten te verbeteren.
Wij verzoeken u het genoemde artikel te retourneren. Wij zullen de vervanging regelen zodra wij uw retourzending hebben ontvangen.
Let op: SCHRIJF HET BESTELLINGSNUMMER en de RMA Code in het Retourformulier, anders kunnen wij noch de eigenaar van het pakket identificeren, noch uw vervanging verwerken. Het Retourformulier kan via de link hieronder worden gedownload:
Retouradres en downloadlink:
https://www.lightinthebox.com/download/831f831e-bf31-4ff6-947e-82a50f1ddf28
Het bestellingsnummer is: 1607131118665426
De RMA Code is: 5720958
Zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen en geïdentificeerd hebben, zullen wij uw retourpakket onderzoeken. Dit kan 3 tot 5 dagen in beslag nemen. Nadien zullen we u een bevestigingsmail sturen en de vervanging verwerken aan de hand van onze afspraak.
Indien u verder nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
lightinthebox.com Klantenservice
March 01, 2017 07:26
Van: Dorien Jans
March 01, 2017 10:59
Van: Klantenservice
Beste klant,
Wanneer wij deze retour hebben ontvangen dan zullen wij contact met u opnemen.
De retourkosten worden dan ook vergoed.
Indien u verder nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
lightinthebox.com Klantenservice
Schrijft u hier uw gedetailleerde bericht op:
Alleen JPG bestanden kunnen worden gebruikt.Individuele foto kan niet groter zijn dan 2MB.
Voeg een nieuwe foto toe
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
