Klacht: Douanekosten en geen gehoor!

[email protected] op 23 december 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Zaak opgelost via de klantenservice op 25.12

Status Opgelost
Datum 23 december 2014

Een klant van Light in the Box heeft een bestelling geplaatst van vier artikelen, maar ontving na drie weken een pakket met onverwachte douanekosten van 19 euro en verkeerde artikelen. Daarnaast viel de maat S van een shirtje veel kleiner uit dan verwacht. Van de vier ontvangen producten is er slechts één naar tevredenheid.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst van 4 artikelen voor 29 euro. Na 3 weken kwam het pakketje binnen waarbij ik 19 euro aan douanekosten moest betalen!!!!!! En zaten er andere artikelen in dan zijn afgebeeld. Buiten dat om valt maat S als een kindermaat, het shirtje komt nog ver boven mijn navel terwijl ik altijd XS of S draag……… bizar klein dus… Het andere shirtje komt totaal niet overeen met het shirt die ik dacht dat ik besteld had, er zitten voorop opeens allemaal knopen.

1 product is wel naar mijn zin en wil ik wel houden.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als ik mijn geld terug krijg voor de 3 artikelen, het liefst ook de douane kosten natuurlijk. De beloven gratis verzending en dan dit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 03 januari 2015 om 18:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zaak opgelost via de klantenservice op 25.12

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)