Mijn Klacht:
De bestelling werd afgeleverd, door het pakket voor de deur te zetten. Ik was een paar dagen niet thuis. De vervoerder is DHL. Het is de tweede keer dat DHL een pakket zgn. aflevert, door het gewoon voor de deur te zetten. Het kan daar dus dagenlang staan in de regen of gestolen worden.
Dit betekent dat ik geen spullen meer wil kopen van bedrijven die met DHL werken. Helaas kan je dat bij de bestelling vaak niet zien.
Van Light in the box weet ik het nu: dus niks meer bestellen daar.
Bijzonderheid: via de DHL app heb ik aangegeven waar men het pakket kan plaatsen, als ik niet thuis ben. Die info komt echter niet aan bij de bezorger.
Gewenste Oplossing:
1. Betere info over de bezorgtermijn. Het is nu te kort op het moment van bezorgen
2. Aanwijzingen via de app over de plaats bij huis waar het pakket veilig kan worden geplaatst en waar je ook verantwoordelijkheid voor wil dragen,
moeten worden gecommuniceerd met de bezorger. De bezorger moet de aanwijzingen opvolgen.
(10)
