Klacht: Defect product

Hikey op 02 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Angelique van, We hebben een herzending voor u geregeld, en het nieuwe pakket is al verzonden op 21 februari via de koerier PostNL. Het trackingnummer is RS801213587NL. U kunt via de volgende link uw pakket volgen: http://www.17track.net/en/ De online...

Status Opgelost
Datum 2 maart 2017

Een klant heeft een wekker besteld bij Light in the Box, maar deze vertoont meerdere defecten, waaronder het niet kunnen instellen, flikkerend licht en onleesbare cijfers. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en beschouwt het product als waardeloos, wat leidt tot een verzoek om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Wekker besteld.

Na tijd wachten geleverd.

Wekker is niet in te stellen,
Het licht gaat niet aan en als aan is niet uit
De wekker gaat niet af op de aangegeven tijd maar gewoon zomaar.
Licht flikkert
De cijfers zijn niet leesbaar en vervagen
De wekker moet ik zo 3 keer op een dag instellen want de stroom is onderbroken geweest. Is op batterijen maar blijkbaar geen contact.

Dit ook gemeld aan light in de box maar geen reactie.

Product is zinloos en koste me 16 euro.
Geld verspilling dus.

Hoop dat jullie mij kunnen helpen met contact leggen en me geld kan terug krijgen.

Dank u wel.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik me geld terug heb.

Producten bij dit bedrijf hoef ik niet meer te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 02 maart 2017 om 17:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Angelique van,

We hebben een herzending voor u geregeld, en het nieuwe pakket is al verzonden op 21 februari via de koerier PostNL. Het trackingnummer is RS801213587NL. U kunt via de volgende link uw pakket volgen:

http://www.17track.net/en/

De online trackinginformatie wordt mogelijk iets later bijgewerkt dan de werkelijke leveringssituatie; wij vragen u om geduld en te wachten op de updates.

In het algemeen zal het 10 tot 20 werkdagen (14 tot 28 dagen) kosten voor de aflevering.
Wij danken u voor uw begrip.Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)