Terug

Klacht: contact

svanbakel op 03 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 18.12 en op 03.01 terugbetalingsopties per bank of paypal aangeboden.

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 3 januari 2015

Een klant heeft op 5 december schoenen besteld bij Light in the Box, maar ondanks dat het bedrag op 8 december is afgeschreven, blijft de bestelstatus op 'niet besteld' staan. Na meerdere e-mails zonder reactie of oplossing, maakt de klant zich zorgen over het ontvangen van de schoenen en het verlies van het geld, en uit frustratie over het ontbreken van telefonische klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 5 dec schoenen besteld. Op 8 dec is het bedrag van mijn rekening afgeschreven maar bij mijn account staan ze nog steeds op niet besteld en vragen ze steeds om mijn betaling te voltooien. … Ik heb er ondertussen 5x over gemaild en nog steeds niks gehoord of veranderd aan mijn bestelstatus. Ik ben bang dat ik de schoenen nooit krijg en mijn geld kwijt ben. Vind het ook erg frustrerend dat je niet kan bellen!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn schoenen in de volgende week binnen krijg. Of mijn geld terug gestort krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 03 januari 2015 om 19:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 18.12 en op 03.01 terugbetalingsopties per bank of paypal aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het