Klacht: betalen

bozeklant86 op 31 augustus 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte dion loeters, nav uw verzoek op Klacht.nl het volgende. Wij hebben u meerdere malen gevraagd naar uw bestelnummer, zodat wij uw klacht kunnen behandelen. Helaas hebben wij niets van u gehoord gaan en wij gaan er van uit dat...

Status Opgelost
Datum 31 augustus 2016

Een klant van Light in the Box heeft een verkeerd product ontvangen en weigert de retourneerkosten te betalen, omdat hij meent daar niet toe verplicht te zijn. Hij heeft een melding van fraude gedaan en vraagt om telefonisch contact, aangezien hij geen geschikt nummer kan vinden en de keuzemenu's niet zijn vraag beantwoorden. De klant benadrukt dat hij wettelijk gebeld moet worden voordat er kosten worden verrekend.

Mijn Klacht:

ik heb een verkeerd product gekregen, en moet nu ook nog voor de retourneerkosten opdraaien, dit ga ik niet doen en ben ik niet verplicht,

heb een melding gedaan, van vorm van fraude, dus hoop dat jullie mij even bellen, geen nummer te vinden, en ook de keuze menu’s bevatten niet mijn vraag, ik word geadviseerd dit door te zetten mits ik contact met jullie krijg, mijn 06 is 0631228907, ik dien gebeld te worden wettelijk, voordat jullie dingen gaan verrekenen op mijn kosten ander ben ik genoodzaakt.

Gewenste Oplossing:

mijn volledige bedrag terug, tot op de laatste cent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

9 jaren geleden - Helaas kunnen wij uw gegevens niet in onze bestanden vinden. Wij hadden graag het bestelnummer en zullend an zorgen dat de klantenservice zsm contact met ui opneemt.mvrgr

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 09 oktober 2016 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)