Klacht: Betaald maar bestelling is geannuleerd!

Mieke70 op 26 juni 2023 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 26 juni 2023

Een klant heeft twee items besteld bij Light in the Box en direct betaald, maar ontving een melding dat de betaling niet was ontvangen. Ondanks de instructie om het bericht te negeren bij betaling, werd de bestelling geannuleerd en is het betaalde bedrag verloren gegaan. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan duidelijke communicatie en de mogelijkheid om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 items besteld bij Light in the box en natuurlijk direct betaald . Kreeg gelijk een melding dat er nog niet betaald was en dat na 2 dagen als er geen betaling gedaan was de bestelling zou worden geannuleerd! Maar tegelijkertijd staat er als u betaald heeft kunt u dit bericht negeren. Dus dacht nog misschien komt het toch goed. Niet dus ! bestelling is geannuleerd en geld dus weg. Balen !! Geen idee hoe je daar een klacht kan indienen krijg alleen kant en klaar antwoorden waar ik niks aan heb. Eens maar nooit weer !

Gewenste Oplossing:

Als het alsnog geleverd word natuurlijk !

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mieke70
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)