Klacht: Bestelling zoek

user-1262281 op 11 april 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Anouk de Kok, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Uw bestelling kon niet worden bezorgd vanwege het ontbreken van uw huisnummer in de adresgegevens. Wij zullen daarom een terugbetaling verzorgen. De terugbetaling zal 49.06 EUR zijn. De terugbetaling...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 11 april 2016

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een bestelling bij Light in the Box, die in maart is geplaatst en nog steeds niet is geleverd. Ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf dat de bestelling voor 1 april zou aankomen en dat e-mails zouden worden stopgezet, heeft de klant geen levering ontvangen en blijft hij ongewenste e-mails ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de service en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb in Maart dezelfde klacht gedaan aangaande bovenstaand bedrijf. Mijn bestelling gedaan en betaald begin Maart is nog steeds niet gearriveerd. Ook heb ik al meerdere malen aangegeven geen emails meer te willen ontvangen dus deze graag per direct stoppen. De oplossing die ik eind Maart kreeg van Light in de box was: Uw bestelling zal voor 1 April geleverd worden en wij zullen alle emails stop zetten. Ik heb nog steeds geen bestelling ontvangen en de emails zijn ook nog steeds niet gestopt. Ik heb nog nooit zo’n slecht bedrijf meegemaakt en ik eis dat er een oplossing komt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bestelling heb ontvangen en geen emails meer zal ontvangen van dit bedrijf.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

user-1262281

Heeft op 15 april 2016 om 10:49 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Hierbij geef ik u mijn bestelnummer 1602160516975574. Ik zie graag zsm uw oplossing tegemoet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 02 juni 2016 om 21:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)