Mijn Klacht:
Mijn dochter bestelde op 28 juni 2016 2 jurkjes en een shirtje voor een bedrag van 41,53 euro dat meteen is overgemaakt. Na een week vonden we een bericht van DHL in de brienvenbus dat ze ons thuis gemist hadden en dat we een nieuwe afleverafspraak konden maken via hun website, maar op dat kaartje stond ook dat we 23,40 euro invoerrechten moesten betalen. Ik belde met DHL en zei dat ik dit nergens eerder had zien staan en nu ook niet bereid was 50% invoerrechten te betalen over het aankoopbedrag. Daarop zei DHL dat ze dit zouden laten weten aan de leverancier en dat het wel eens voorkwam dat die zelf de invoerrechten op zich nam en dan zou alsnog geleverd kunnen worden. Na een week of 2 opnieuw met DHL gebeld om te vragen of er al iets bekend was en toen hoorde ik tot mijn verbazing dat het pakketje vernietigd was in opdracht van de leverancier! Mij is niets gevraagd en ik heb helemaal niets van Light/Mini in the box gehoord.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn 41,53 euro vriendelijk teruggestort krijg. Ik heb betaald, maar zij hebben niets geleverd.
