valerietb op 14 maart 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica, klachtmelden
Beste Valerie Boswinkel, Onze excuses dat het afleveren van de zending niet is gelukt vanwege niemand aanwezig tijdens de aflevering van de zending. Wij vragen uw begrip voor het feit dat we in dit geval enkel de productprijs kunnen restitueren....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb eind vorig jaar een bestelling geplaatst. Mijn bestelling is nooit geleverd terwijl zij wel berichten stuurden dat de bestelling geleverd is. Ik heb hierover geklaagd in februari. Hun reactie was dat het spijtig was maar de bestelling was vertraagd nog even geduld. Nog altijd niets ontvangen.
Ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2018 om 11:07 geantwoord
Beste Valerie Boswinkel,
Onze excuses dat het afleveren van de zending niet is gelukt vanwege niemand aanwezig tijdens de aflevering van de zending.
Wij vragen uw begrip voor het feit dat we in dit geval enkel de productprijs kunnen restitueren. Omdat het pakket werd teruggestuurd naar ons, heeft de koerier ons de retourverzendkosten in rekening gebracht. Deze zullen worden afgetrokken van uw betaling. Daarom zullen we u een terugbetaling doen van EUR8.74
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens enkele werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
