Terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen. Geen reactie.

brou0041 op 05 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 05012015 een update gestuurd per e-mail.

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 5 januari 2015

Een klant heeft op 8 december drie jurken besteld bij Light in the Box, die op 16 december verzonden zouden zijn. Tot nu toe heeft de klant de jurken niet ontvangen en heeft geen reactie gekregen op een vraag die via het online formulier is gesteld, terwijl andere contactmogelijkheden niet beschikbaar leken.

Mijn Klacht:

Op 8 december heb ik 3 jurken besteld. Op 16 december zijn deze naar mij verzonden volgens Light in the Box. Tot op heden heb ik nog steeds niks ervan gehoord of gezien.. Ik heb op de site via het “online formulier” de vraag gesteld hoe het nou zit met mijn bestelling. Hierop heb ik geen reactie gehad en ik kon geen andere manier vinden om contact op te nemen. De pagina’s verwijzen je telkens ergens anders naar door en dan ben je weer terug bij af..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een duidelijk antwoord krijg over hoe het met mijn bestelling zit en wanneer deze bij mij thuis wordt geleverd. & Ik wil niet voor onverwachte extra kosten aan de deur komen te staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Light in the box

11 jaren geleden - Wij hebben klant op 0501 het volgende geschreven: Beste klant, Nav uw aanvraag op klacht.nl het volgende: Het doet ons plezier u te kunnen mededelen dat uw bestelling op 2014-12-16 is verzonden via China Post. Het referentienummer is xxxxxxxxxxxxxxx. Dit nummer is slechts een serienummer en kan niet worden gebruikt om uw zending online te volgen. Onze voordeligste verzendmethode ondersteunt geen trackingmogelijkheid. Het duurt meestal 10-20 werkdagen (14-28 dagen) voordat de zending aankomt. Neem echter zo spoedig mogelijk contact met ons op als u de bestelling nog niet hebt ontvangen op【130115】. Wij nemen voor u dan contact op met de koerier. Wij danken u voor uw begrip.Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt. Met vriendelijke groet, Klantenservice lightinthebox.com

Light in the box

Heeft op 05 januari 2015 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 05012015 een update gestuurd per e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het