Mijn Klacht:
Na maanden nog steeds niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik weet wat er aan de hand is.
Klacht: Bestelling niet ontvangen
rfeisinger op 14 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat we denken dat...
Bedrijf
Light in the box
Light in the box
Categorie
Internetshops - Elektronica
Status
Opgelost
Datum
14 november 2016
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Light in the box
9 jaren geleden - Geachte heer Eisinger, geeft u ons svp uw bestelnummer daar wij uw naw gegevens niet kunnen plaatsen in ons systeem. WIj nemen dan zo spoedig mogelijk contcat met u op. mvrgr
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - #18769033 2016-07-23 05:48:24 Roger Ferdinand Eisinger, 31-614319080 tHoge Eind 37, Westervoort tHoge Eind 37, Westervoort Verzending via: Postverzending - zonder tracking
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - #18769033 2016-07-23 05:48:24 Roger Ferdinand Eisinger, 31-614319080 tHoge Eind 37, Westervoort tHoge Eind 37, Westervoort Verzending via: Postverzending - zonder tracking
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Light in the box
Heeft op 14 november 2016 om 13:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen.
Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport. Maar vriendelijk verzoeken wij u het tweede pakket te weigeren indien het oorspronkelijke pakket later wordt afgeleverd door uw lokale postkantoor.
Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.
Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Hermes
lightinthebox.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
