Terug

Klacht: Bestelling niet geleverd

user-1268194 op 10 mei 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status In behandeling
Datum 10 mei 2016

Een klant heeft op 8 april 2016 een bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar heeft het artikel, dat binnen 3-5 dagen geleverd zou worden, nog steeds niet ontvangen. Ondanks het ontvangen van een betalingsbevestiging en een verzendbevestiging, is de klant niet in staat geweest om contact op te nemen met de klantenservice vanwege het ontbreken van contactinformatie op de website. Het betreft een bestelling van '20 Inch 50g lange synthetische rechte clip in hair extensions met 5 clip'.

Mijn Klacht:

Op 8 april 2016 heb ik een bestelling geplaatst bij Light in the box. Dezelfde dag heb ik een betalingsbevestiging gekregen en de volgende dag is het artikel verzonden. Helaas heb ik dit artikel nog niet mogen ontvangen, terwijl werd aangegeven dat de verzendtijd 3-5 dagen zou bedragen. Ik zou het artikel dus twee weken geleden al moeten hebben ontvangen. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice, maar op de website kan ik geen enkel mailadres of telefoonnummer vinden. Het gaat om het artikel ’20 Inch 50g lange synthetische rechte clip in hair extensions met 5 clip’, met het bestelnummer 1604081117624268.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik binnenkort mijn bestelling nog mag ontvangen. Wanneer ik mijn bestelling heb mogen ontvangen, ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 02 juni 2016 om 21:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het