Terug

Klacht: bestelling niet geleverd

MBouwman op 20 december 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant op 21-12 per e-mail volledige terugbetaling van de bestelling aangeboden.

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 20 december 2014

Een klant heeft begin november een bestelling van vijf artikelen geplaatst bij Light in the Box en deze betaald. Ondanks een bevestiging van verzending op 16 november, heeft de klant op 15 december nog steeds geen artikelen ontvangen en kan het trackingnummer niet worden gevonden in het systeem van DHL. De klant heeft contact opgenomen met Light in the Box en hoopt op een oplossing, maar is onzeker over de uitkomst na een maand wachten.

Mijn Klacht:

Ik heb begin November een bestelling geplaatst van 5 artikelen bij lightinthebox, deze meteen betaald en daar 8 november een bevestiging van gehad. Toen ontving ik 16 november bericht dat mijn bestelling ontvangen was en verstuurd zou worden. Inmiddels is het nu 15 December en nog altijd heb ik geen enkel besteld en betaald artikel ontvangen! Ik heb het internationale telefoon nummer van dhl gebeld want die stond op de site van lightinthebox. Maar het track nummer dat bij mijn bestelling staat komt niet voor in hun systeem! Ik vraag me erg af waar mijn bestelling van 73euro is/blijft. Ik heb inmiddels ook een contact formulier ingevuld op de site van lightinthebox, ik hoop dat mijn bestelling nog binnen gaat komen maar na een maand wachten ben ik er niet zo zeker van….

Gewenste Oplossing:

Als ik weet waar mijn bestelling blijft en waarneer ik deze ik ontvangst kan nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 21 december 2014 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 21-12 per e-mail volledige terugbetaling van de bestelling aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het