Mijn Klacht:
Hallo.ik heb nu bijna 5 wekken een bestelling gedaan.en nog niks ontvangen.en over twee weken ga ik op vakantie.heb geen telefoon Nr of email waar kan ik hun bereiken. Gr Samira
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling binnen is.
Klacht: Bestelling niet binnen.
Hibalhbiba09 op 14 februari 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Samira , Het spijt ons u te moeten mededelen dat uw bestelling wordt vertraagd vanwege de vakantieperiode van verschillende leveranciers van het Chinees nieuwjaar. We hebben het bij onze leverancier gecontroleerd, de nieuwe geschatte verzenddatum is 2017-02-25. Als dit...
Bedrijf
Light in the box
Light in the box
Categorie
Internetshops - Elektronica
Status
Opgelost
Datum
14 februari 2017
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Light in the box
Heeft op 14 februari 2017 om 23:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Samira ,
Het spijt ons u te moeten mededelen dat uw bestelling wordt vertraagd vanwege de vakantieperiode van verschillende leveranciers van het Chinees nieuwjaar.
We hebben het bij onze leverancier gecontroleerd, de nieuwe geschatte verzenddatum is 2017-02-25.
Als dit te laat is voor u kunnen we eventueel het leveringsadres veranderen (binnen Nederland), of de bestelling annuleren.
Bij wijze van verontschuldiging bieden wij u een Bonustegoed aan ter waarde van €5.00-
BonusTegoed zal binnen 2 dagen beschikbaar zijn onder Mijn Tegoed & Bonustegoed.
1. Dit Bonustegoed is te vinden in Mijn Account: Mijn Tegoed & Bonustegoed
2. De vervaldatum is 3 maanden vanaf vandaag.
3. De totaalprijs voor alle producten moet 2x HOGER zijn dan de bonus waarde.
4. De betalingsvaluta moet identiek zijn aan de Bonustegoedvaluta.
5. Het verschijnt automatisch tijdens het betalingsproces als wordt voldaan aan de eis.
6. Bonustegoed kan niet worden opgenomen of vervangen door een terugbetaling in contanten.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. Bedankt voor uw geduld en uw steun.
Met vriendelijke groet,
Hermes
lightinthebox.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
