Klacht: bestelling niet binnen

P.Brummer op 14 december 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Het pakket is inmiddels aangekomen. Wij hebben daarnaast op 5 december, 2012 de klant een e-mail gestuurd met een update aangaande de bestelling waar wij een tegemoetkoming in de kosten hebben aangeboden. Hierop heeft de klant op geen enkele wijze...

Status Opgelost
Datum 14 december 2014

Na herhaaldelijk contact met Light in the Box ontving de klager uiteindelijk zijn pakket, dat bij de buurvrouw was afgeleverd. Deze buurvrouw moest echter 36 euro betalen, terwijl de klager al btw en verzendkosten had voldaan. Na het uitblijven van verdere communicatie over de levering, overweegt de klager een officiële klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Hallo,na veel kachten en mailen is er vorige week eindelijk mijn pakket binnen gekomen en bij de buurvrouw zou het af gegeven worden,zij moest 36 euro betalen ,terwijl ik al btw en verzend kosten betaals had,zij had dat geld niet en ze zouden de andere dag terugkomen maar ik heb niemand meer gezien en ook géén briefje in de bus gehad ,ik weet nu niet waar het pakket is,of door wie dat geleverd word ,ik ben jullie helemaal zat en ga een officiele klacht indienen
Groet P.Brummer

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket binnen heb pas!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 03 januari 2015 om 17:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het pakket is inmiddels aangekomen. Wij hebben daarnaast op 5 december, 2012 de klant een e-mail gestuurd met een update aangaande de bestelling waar wij een tegemoetkoming in de kosten
hebben aangeboden. Hierop heeft de klant op geen enkele wijze gereageerd.
Voor ons is deze zaak nu gesloten.

Klantenservice LITB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)