11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

11 jaren geleden - Zojuist reactie gehad van Light in the box dat ze wel een bericht hebben gestuurd dat de bestelling gevonden is. Ik heb dit bericht niet ontvangen op het e-mail adres waar ik tot nu toe mee gecommuniceerd heb met Light in the box. ik heb gevraagd naar welk adres dit bericht gestuurd is, wordt vervolgd. Verder zie ik de bestelling niet terug op mijn account bij Light in the box.

11 jaren geleden - Deze klacht is nog altijd niet opgelost. De bestelling is getraceerd maar ik kan nog niet op mijn account. LITB heeft toeegzegd de waarde van de bestelling terug te storten omdat het erg lang duurt. Communicatie hierover verloopt echter vanuit LITB via mij account terwijl het probleem was dat ik daar niet in kom.... Na vele verzoeken van mij per e-mail om dit nu eens af te handelen hebben ze onderstaand aangegeven: De terugbetaling ter waarde van €34.65 kunnen wij niet direct overmaken naar uw bankrekening omdat de totale terugbetaling meer bedraagt dan het bedrag dat wij van u hebben ontvangen voor deze bestelling. Dit is wettelijk geregeld in China.Wij kunnen deze extra terugbetaling slechts via de volgende twee methoden uitbetalen: Optie 1, Via Paypal: Optie 2, een tegoedbon. Ik heb aangegeven voor optie 2 te gaan. Hierna niks vernomen. Terugbetaalverzoek ingeschoten via Paypal maar deze werd door LITB geweigerd. Dit speelt nu sinds half december.