Klacht: bestelde producten niet ontvangen

latifa-86 op 27 juni 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 27 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

heb jullie nu al meerdere malen een klacht gestuurd, zonder een behoorlijk antwoord om mij tegemoet te komen.
de producten die ik had besteld heb ik tot nu toe nog steeds niet ontvangen en het verzend bedrijf kan mij ook verder niet helpen. want die hebben het pakket nooit ontvangen.
dit wordt gewoon te gek voor woorden dat als ik iets bestel dat ik het gewoon niet krijg en als ik mijn geld terugvraag dat daar dan geen antwoord op wordt gegeven.

Gewenste Oplossing:

ik geef jullie nu gewoon en termijn van een week om mij mijn geld terug te storten.
anders volgen er andere maatregelen.
mijn bestelnummer is: 1205290002777218
ik hoop dat jullie me nu wel gewoon normaal kunnen antwoorden en me tegemoet komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 05 juli 2012 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)